Hepsijet Kargo Takipte Takılı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Jeopublic firmasından satın aldığım ürünüm, Hepsijet kargo ile 08 Eylül’de sipariş edildikten sonra 10 Eylül’de kargoya verildi. Kargo Ankara’dan Malatya’ya gönderiliyor. Ancak gönderim 6 gündür Hepsijet takip ekranında “Ankara Aktarma TM / Transfer Sürecinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Hepsijet’in web sitesi ve takip ekranında 12 Eylül olarak belirtilen tahmini teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonla yanıt alamadım, WhatsApp hattı da çalışmıyor. Ne gecikmenin nedeni ne de sevkiyatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, eğer sevkiyat veya aktarma kaynaklı bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve iletişim kanallarının aktif şekilde kullanılarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.