Şok Markette Personelin Ayrımcı Hakaret ve Tehditkar Tutumu

28 Ağustos günü saat 17.10 sularında Kocaeli Kartepe İstasyon Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinde eşimin yaşadığı saygısız ve tehditkar davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şubede kasanın önünde çalışan G** isimli personel, eşimin tamamen iyi niyetle yaptığı bir uyarıya karşı kabul edilemez bir tavır sergilemiştir.

Eşim, rafta bozuk olduğunu fark ettiği bir ürünü görevliye bildirerek ürünün kontrol edilmesini ve başkalarına satılmaması için raftan kaldırılmasını istemiştir. Bunun üzerine ilgili çalışan, eşimin açık olmasına atıf yapan “nasıl Müslümansınız belli” tarzında hakaret ve alay içeren sözler söylemiş, eşimi rencide edici bir üslup kullanmıştır. Ardından eşimi dışarı çağırıp tehditkar bir tavırla ne yapacaksa dışarıda yapar gibi bir ima ile davranmış ve “istediğin yere şikayet et” şeklinde saygısız bir karşılık vermiştir.

Olay sonrasında durumu iletmek için şube müdürüne gitmeme rağmen kendisini yerinde bulamadım, verilen irtibat numaralarına da ulaşamadım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir market zincirinde ne çalışan disiplini ne de mağaza yönetimi açısından karşılaştığımız tablo kabul edilebilir değildir. Ayrıca olayın gerçekleştiği saat ve tarih itibarıyla kendi güvenlik kameralarında kayıtların bulunduğunu düşünüyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Eşime yönelik bu hakaret, ayrımcı ve tehditkar tutum nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, güvenlik kamerası görüntülerinin incelenmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için personel eğitim ve denetimlerinin artırılmasını istiyorum. Müşterisini uyarmaya çalışan insanları yargılayan, tehdit eden ve aşağılayan bu tarz çalışanların kurumunuzu temsil etmemesi gerektiğini düşünüyor, gerekli aksiyonun tarafıma bilgi verilerek alınmasını talep ediyorum.