Şok Markette Kredi Kartı Puanlarıyla Ödeme Reddi Ve Saygısız Tavır

Bugün saat 18.30 civarında Küçükçekmece Yenimahalle’de bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptık. Ödemeyi kredi kartımızdaki puanlarla yapmak istediğimizde kasadaki görevli B**** P****** işlemi gerçekleştiremedi ve tüm müşterilerin içinde yüksek sesle kredi kartımızın reddedildiğini söyledi. Ardından ürünleri iade alacağını ve tüm ürünleri bizim reyonlara geri yerleştirmemiz gerektiğini ifade etti.

Biz de kartımızda bir sorun olmadığını, ürünleri kartımızdan geçirirse alacağımızı, eğer sorun bizden kaynaklanmıyorsa raflara neden bizim yerleştirmemiz gerektiğini sorduk. Görevli bu esnada “toplumda bazı ahlaki kurallar olduğunu” söyleyerek toplum içinde bizi küçük düşüren bir tavır sergiledi. Olaydan yaklaşık yarım saat sonra farklı bir Şok market şubesinde aynı kartla hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yapabildik.

Yaşadığımız bu saygısız ve müşteriyle alay eder tavır nedeniyle Şok genel merkezini de aramamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza görevlisi B**** P******’nın tarafımızı bizzat arayarak özür dilemesini ve gerekli uyarı/işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kamera görüntülerine dayanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.