Şok Market'te Kokulu Peynir Ve İade Reddi

04/05/2026 tarihinde Antalya Gazipaşa Gazi Mahallesi Bülent Ecevit Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden akşam saat 21.00–21.30 arasında Mis marka olgunlaştırılmış inek peyniri satın aldım. Mağazanın önündeyken poşetten gelen yoğun koku nedeniyle ürünü açmadan fark ettik ve çalışanlar fiş üzerinden herhangi bir işlem yapmadan peyniri yenisiyle değiştirdiler.

Ancak 10/05/2026 tarihinde kahvaltı için değiştirdikleri peyniri açtığımızda, bu ürünün de aynı şekilde koktuğunu fark ettik ve evin içi çürümüş gibi yoğun, rahatsız edici bir kokuyla doldu. Bunun üzerine peyniri tekrar mağazaya götürdük, fakat çalışanlar ilk peyniri “tolerans göstererek” değiştirdiklerini, ikinci kez değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünü değiştirirken peyniri koklayarak aldığımızı iddia ederek sorumluluğu tamamen bize yüklemeye çalıştılar.

Mağazada çalışan personelden birinin peynirin koktuğunu kabul etmesine rağmen, diğer sarışın, ince uzun boylu çalışan hem kokuyu kabul etmedi hem de bizimle saygısız bir üslupla konuştu. Bozuk peynir götürdüğümüz için kendimizi adeta suçlu konumunda bulduk. İki peynirin de bozuk olduğu açıktı; kamera kayıtlarından da süreç rahatlıkla görülebilir. Biz bu ürünü fark etmeden tüketmiş olsaydık, gıda zehirlenmesi yaşamamız işten bile değildi; buna rağmen “koklayarak aldınız” gibi lakayıt bir cevapla karşılaştık.

İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu şube ve özellikle süt ürünleri konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, ürünlerin ve soğuk zincirin titizlikle kontrol edilmesini ve yaşadığımız bu problemin tarafıma tatmin edici şekilde çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.