to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Kasiyer Müşteri Puanını Çalıyor
Esenler Turgut Reis Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde yaklaşık bir haftayı aşkın süredir yaşadığım bir durumdan şikayetçiyim. Bu şubede kasiyerlerin, yaptığım yüksek tutarlı alışverişleri kendi telefonlarını kullanarak okutup puanı kendilerine aldıklarını fark ediyorum.
Genellikle 3000 TL ve üzeri alışveriş yapıyorum ve çoğu zaman kasada kasiyerin kendi telefonunu okutup işlemi tamamladığını görüyorum. Müşteri puanının müşteriye ait olması gerekirken çalışanların bunu kendi çıkarları için kullanması hem güven sarsıcı hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranış. Üstelik bu durum market kameralarının önünde açıkça yapıldığı için, bunun bilindiği veya en azından fark edilmemiş olmasının da ayrıca rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda şimdiye kadar mağaza sorumlusuna ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü bu davranış kameralar önünde bu kadar rahatça yapılabildiğine göre yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Buna rağmen, kurumsal merkezin bu durumu önemsemesini ve ilgili şube hakkında kamera kayıtları da incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak yaptığım alışverişlerden doğan puanın çalışanlar tarafından kullanılmasını istemiyorum ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sağ olun teşekkür ederim ama elemanlarınız insanları böyle aptal yerine koymadın lütfen kişinin faydalanmak istemediği bir sistemi ve puanı onlarında çalarak faydalanmaya hakkı yoktur
