Şok Markette Karpuz Talebi Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

22 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:37’de Kırklareli Lüleburgaz Naci Arı Caddesi’indeki 13222 numaralı Şok market şubenize karpuz ve 5 kg toz şeker almak için gittim. Karpuzların bir kısmı dışarıda kafesli Palette, diğerleri ise içeride paletler üst üste konmuş şekilde duruyordu. Dışarıdaki karpuzların 5–6 tane ve çok büyük olduğunu, bu kadar büyük bir karpuzu tüketemeyeceğimizi söyleyerek içerideki normal boyuttaki karpuzlardan almak istediğimi belirttim.

Kasadaki görevliye içerideki karpuzlardan almak istediğimi söylediğimde, içeridekilerin paletleri üst üste olduğu için alınamayacağını, dışarıdakilerden almam gerektiğini söyledi. Dışarıdaki karpuzların çok büyük olduğunu tekrar ifade etmeme rağmen ısrarla dışarıdakilerden almamı söyledi, içeridekileri indirmek istemedi. Çalışma saatlerini hatırlatarak 21:00’e kadar çalıştıklarını söylediğimde de yine indirmeyeceğini belirtti.

Ben de sadece aldığım 5 kg toz şekeri geçmesini rica ettim. Bu sırada görevli son derece saygısız ve artistik bir tavırla hareket etti, “Geçtim görmüyor musun? ” tarzında, müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir üslupla konuştu. Kendisine müşteriye böyle konuşamayacağını, benimle düzgün konuşması gerektiğini söyledim. İsmini sorduğumda ise “Sana ne, ismimi vermem” diyerek kimlik bilgisini paylaşmayı da reddetti. Kasada iki kişi vardı, bu davranışta bulunan kişi hafif kilolu olandı, diğeri gözlüklüydü.

Ben bir müşteri olarak reyonda gördüğüm ürünü, makul bir şekilde talep etme hakkına sahibim. Çalışanınızın ise müşteriye yardımcı olması, ürünü erişilebilir hale getirmesi ve en önemlisi saygılı bir üslup kullanması gerekir. Buna rağmen hem yardımcı olunmadı hem de son derece kaba tavırla karşılaştım. Bu olaydan sonra Şok market ’lerden alışveriş yapmama kararı aldım.

Şubenizde çalışan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekliyse idari işlem uygulanmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için bu konuda adım atmanızı bekliyorum.