Şok Market’te Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Kasa Düzeni İhmali

25.09.2026 tarihinde saat 18.44 civarında Samsun Tekkeköy Kirazlık Mahallesi 23 Nisan Sokak’taki Şok market şubesinde kasada yaşadığım saygısız bir tutumu belirtmek istiyorum. Kasada sıradaydım, önümde bir kişi, arkamda iki kişi vardı. İki kasa da açıktı fakat sadece bir kasada görevli işlem yapıyordu, diğer kasa görevlisi ise telefonuyla meşguldü. Yoğun olduğunu ya da işle ilgili bir şey yaptığını düşünerek özellikle bir şey söylemedim.

Arkamdaki müşteri kasa açık mı diye sorduğunda, çalışan telefondan başını kaldırıp “gel abi” dedi. Ben de kasadaki ürünlerimi toplayıp oraya geçene kadar, arkamdaki iki kişi de aynı kasaya geçti. Herhangi bir tartışma çıkmaması için kimseye bir şey söylemedim. Çıkarken çalışanı nazikçe uyarıp, “Abi bir dahakine sırayı gördüğün zaman birinin sormasını beklemezsin, ‘gel kardeşim’ diye çağırırsın” dedim.

Buna karşılık çalışan bana küstahça bir şekilde “Sen sorsaydın o zaman” dedi ve bu tavrını sürdürmeye devam etti. Hem müşteriye karşı bu saygısız üslup hem de kasa düzenini gözetmemesi nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu olaydan sonra Şok market ’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve kasa düzeni konusunda dikkatle gözden geçirilmesini istiyorum.