Şok Market'te Aktüel Ürün Bulunamaması Ve Personel İlgisizliği

Adana Sarıçam Elif Su Uludağ Mahallesi’indeki Şok market ’in büyük şubesinde, 5 Kasım 2025 sabahı açılış saatinde aktüel ürün olarak duyurulan mini rondo (375 TL) almak için mağazaya gittim. Mağaza girişinde büyük bir afişle ürünün geldiği belirtilmişti. Ancak kasada görevli personel, ürünün hiç gelmediğini söyledi. Açılış saatinde geldiğimi belirtince de, “Satılmış olabilir, satılsa bilirsiniz” gibi ifadeler kullandı. Ürünün gerçekten gelip gelmediğini sorduğumda ise, “Ben nereden bileyim, Allah Allah” gibi alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Şikayetimi iletmek istediğimde de aynı tutum devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benzer bir durumu geçtiğimiz aylarda yine aynı mahalledeki başka bir Şok şubesinde kırtasiye ürünü için yaşamıştım; orada da ürünün gelmediği ve yanlış şubede olduğum söylendi.

Bu kadar büyük bir zincir markette, personelin müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve saygısız davranmasını kabul etmiyorum. Şok market ’in, özellikle bu şubedeki çalışanlarını gözden geçirmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Böyle bir ortamda tekrar alışveriş yapmak istemiyorum.