to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te İlgisiz Personel Ve Soğuk Su Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
10.09.2025 tarihinde saat 15:50 civarında Sultanbeyli Kızılelma Şok market (10472) şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Hava yaklaşık 30 derece sıcaktı ve dolapta bir adet bile soğuk su bulunmuyordu. Su almak için dolaba yöneldiğimde, kasiyere “Dolapta soğuk su yok mu? ” diye sordum. Kasiyer ise sadece kafasını sallayarak ve el işaretiyle “yok” dedi, herhangi bir açıklama ya da yardımcı olma çabası göstermedi. Üzerimde iş kıyafetlerim vardı ve inşaat işçisi olduğum için mi bu şekilde ilgisiz davranıldığını düşündüm, bu durum beni ayrıca üzdü.
Ayrıca, mağazada personel tek başına çalışıyordu ve ürün açmakla meşguldü. Kasada duran kimse yoktu, müşteriler kasiyere seslenmek zorunda kalıyordu. Bu durum hem hizmet kalitesini düşürüyor hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Şok market ’ten beklentim, personelin müşterilere karşı daha ilgili ve saygılı davranması, yaşanan bu ilgisizliğin telafi edilmesi için özür dilenmesi ve dolapların düzenli olarak kontrol edilip soğuk suyun her zaman bulunmasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
