to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te 69 TL Win İadesi Alınmaması Ve Personel Yaklaşımının İncelenmesi
Şok market Mustafa Kemal Mahallesi 5077 şubesinden 30’lu yumurta aldım. Alım sırasında 169 TL’lik ürün için 69 TL Win iade kampanyası vardı. Kasada ödemeyi yaparken Win kodumu personele uzattım, okuttuğunu söyledi ancak yumurta kampanyasını iki kez sormama rağmen net bir açıklama yapmak yerine geçiştiren, kem küm eden cevaplar verdi. Bu nedenle aslında kendi Win kodunu okutmuş olabileceğinden şüphelendim.
Alışverişten sonra 1, 2, 3, 5, hatta 10 gün geçmesine rağmen 69 TL Win iadem hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Şok’a mail attım ve fişi de ekledim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı, telefonla aramam istendi. Yalnızca 69 TL’lik bir iade için defalarca uğraşmak, bir de müşteri hizmetlerine durumu tek tek anlatmak zorunda kalmak istemiyorum ve paramla adeta mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşananlardan sonra bir daha Şok market ’i kullanmayı düşünmüyorum. Bir müşteriyi bu kadar kolay kaybetmelerinin doğru olmadığını, hesabıma hak ettiğim 69 TL Win tutarının eksiksiz yüklenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
