Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şok Marketler’in Kampanya Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27 Kasım 18:41
87

Şok Marketler’in 1–30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan “500 TL ve üzeri alışverişe 50 TL vin para” kampanyası için hem mağazalarda hem de mobil uygulamada büyük afişler asıldığını ve bu kampanyaya güvenerek alışveriş yaptığımı belirtmek istiyorum.

08.11.2025 tarihinde Afyon Sultandağı’ndaki Şok şubesinden 2.224 TL tutarında, ay içinde yine aynı ilçedeki bir Şok şubesinden yaklaşık 700 TL tutarında olmak üzere iki kez 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Her iki alışverişimde de Şok mobil uygulamasındaki kare kodu okuttum, buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde vin para tanımlanmadı.

İlk olarak çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine iki kez mail attım, bu maillerden sonra arandım ve tekrar şikayetimin ne olduğunu sordular. Tüm süreci en baştan anlattım ancak yine kimse ilgilenmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanyayı bu kadar yoğun şekilde duyurup sonrasında vin parayı tanımlamamanız ve müşteri hizmetlerinin de çözüm üretmemesi, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yapmış olduğum iki alışverişten hak ettiğim vin paranın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

27 Kasım 18:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Özgür
27 Kasım 18:59

20 gündür İki defa sözlü iki defa yazılı bir şekilde görüşme sağlamamıza rağmen hala incelemeyi yeni başlatmanız? Enteresan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ümit
23 Kasım 00:52
165
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Win Param Eksik Yüklendi

Mehmet
12 Kasım 15:58
397
"Elif hanımın gayreti ve işe verdiği özeni görmek çok güzel. Ama Şok market bu kişileri kaybetmemeli. Puanım yüklendi teşekkür ederim"
kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-win-param-eksik-yuklendi-3.jpg
kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-win-param-eksik-yuklendi-1.jpg
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen 50 TL Win Para Yüklenmedi

Zeki
10 Kasım 11:18
568
kampanya-sartlarini-saglamama-ragmen-50-tl-win-para-yuklenmedi-2.jpg
1
Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kampanya Vaat Edilen Winpara Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gurbet
20 Kasım 20:59
67
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Hakan
04 Ekim 15:33
310
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri