Şok Marketler Yoğun Saatlerde Tek Kasiyer Müşterileri Bekletiyor Ve Personeller Sohbet Ediyor

Yaklaşık iki gün önce, iş çıkış saatine denk gelen 18.00–19.00 sularında Osmangazi Mahallesi Dadaloğlu Caddesi’nde bulunan Şok market ’e alışveriş için gittim. Mağaza oldukça yoğundu, kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu ve buna rağmen sadece bir kişi kasada çalışıyordu. Kasadaki kasiyer yoğunluğa tek başına yetişmeye çalışırken, diğer iki kadın personel arkada oturmuş sohbet ediyor ve müşterilerin beklemesine aldırış etmiyordu.

Arkada oturan personelden biri kapalı ve zayıf, diğeri ise kısa küt saçlıydı. Mağazada bu kadar müşteri sırada beklerken bu iki personelin kasaya destek olmak yerine arkada sohbet etmeye devam etmesi beni hem çok kızdırdı hem de Şok market ’e karşı güvenimi azalttı. Birinin iş kıyafetiyle, diğerinin sivil halde bulunup çalışmak yerine sadece konuşmayı tercih etmesi, müşteriyi önemsemediklerini gösteriyor. Yolumun üzerinde olduğu için zaman zaman uğradığım bu markete, bu davranışlar yüzünden artık gitmeyi düşünmüyorum.

Şok market ’ten, özellikle bu şubedeki personelin müşteri yoğunluğuna karşı daha duyarlı olması, kasa sayısının yoğun saatlerde artırılması ve görevini yapmayıp arkada sohbet eden personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.