to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Şubesinde Hakaretli Personel Ve Sürekli Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Şikayeti
22.02.2026 tarihinde İstanbul Güngören Posta Caddesi’indeki Şok market şubesinde bir bayan personel nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Bu personel müşterilerle saygısız ve küfürlü şekilde konuşuyor, hatta kendi müdürü hakkında bile küfürlü konuşmalar yapıyor. Müşterilere bağırarak, sert şekilde “yan kasaya geçin” gibi ifadeler kullanıyor ve bunu da hakaret içeren bir üslupla yapıyor.
Aynı mağazada daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım. Sürekli son kullanma tarihi geçmiş ürünler görüyorum, raflar kontrol edilmiyor ve bu durum defalarca tekrarlanıyor. Bu personelin mağaza içinde uygunsuz hareketleri, saygısız tavırları ve özellikle anneme yönelik küfür ve hakaret içeren davranışları bizim için kabul edilemez bir hale geldi. Bu nedenle, bu personel mağazada olduğu sürece o şubeye gitmiyoruz.
Ayrıca sadece bu kişi değil, mağazadaki diğer çalışanların da işine isteksiz yaklaştığını, müşterilerle ilgilenmediklerini ve genel olarak memnuniyetsiz bir çalışma tavırları olduğunu görüyorum. Mağazada çalışanların müşteriye yaklaşımı ve çalışma düzeni ciddi anlamda sorunlu.
Hem çalışan davranışlarının hem de son kullanma tarihi geçen ürünlerin acilen incelenmesini, özellikle bahsettiğim personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılarak işine son verilmesini talep ediyorum. Şubede çalışan tüm personelin davranışlarının gözden geçirilmesini ve müşterilere saygılı, kurallara uygun, güvenilir bir hizmet verilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Güngören Posta Caddesi üzerindeki 7187 numaralı Şok market şubesinde, özellikle Ocak, Şubat, Kasım ve Aralık ayları boyunca defalarca rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Kasada duran bazı çalışanların marketten ürün alıp kasadan geçirmeden, hiçbir ödeme yapmadan yiyip içtiklerini görüyorum. Ödeme yapan normal bir müşteri gibi ne cüzdan ne kart ne de telefonla ödeme hazırlığı olmuyor, doğrudan raftan aldıkları ürünleri tüketiyorlar.
Burası kendi dükkanlarıymış gibi davranmaları, kasadan geçmeyen ürünleri tüketmeleri hem firmayı zarara uğratıyor hem de müşteri olarak bizi rahatsız ediyor. Bizim de çalışanlarımız var, çevremizde emekçiler var ama kimse çalıştığı yeri bu şekilde suistimal etmiyor.
Bu durumu bölge sorumlusuna iletmemize rağmen ne aramalarımıza düzgün bir dönüş yapıldı ne de ilgilenildi, resmen görmezden geliniyoruz. Şok market ’ten talebim, 7187 numaralı bu şubede kamera kayıtlarının incelenmesi, sorumlu personelin tespit edilip gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli denetimlerin artırılmasıdır; gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
