Şok Marketler Personelinin Saygısızlığı

Ankara Şentepe Avcılar Mahallesi 1006. Cadde üzerindeki Şok şubesinde personelin müşterilere karşı son derece saygısız ve ters bir tavır içinde olmasından şikayetçiyim. Mağazada çalışanların genelinde müşteriyi önemsemeyen, tersleyen, göz devirerek konuşan bir tutum var. Daha önce de personel olarak çalıştığım için hep anlayışlı olmaya, empati kurmaya çalıştım ancak artık sabrımın sonuna geldim.

Özellikle sarışın, yeşil gözlü bir kadın personelin sürekli gözlerini devirerek insanları terslediğine, kasada ürünü geçirirken saçma sapan hareketler yaptığına defalarca şahit oldum. Bugün hem ben hem de kızım benzer bir saygısızlık yaşadık. Kızım sabah alışverişte 200 lira verdiğini söylemesine rağmen, kasadaki personel 20 lira verdiğini iddia edip “of bakayım” diyerek fişi elinden çekmiş. Bu tavır hem bir çocuğa karşı hem de genel olarak müşteriye karşı kabul edilemez.

Ayrıca personelin çoğu zaman kapıda sigara içtiğini, mağaza içinde ortada bulunmadığını da sık sık görüyorum. Elimden geldiğince hoşgörülü davranmaya çalıştım fakat artık yeterli olduğunu düşünüyorum. Gerekirse yaşadığımız durumları gösteren fotoğraf veya video kayıtlarını da paylaşabilirim. Bu personelin, özellikle de tarif ettiğim sarışın yeşil gözlü hanımefendinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu saygısız tavırların sona ermesi için gerekli işlemlerin yapılmasını önemle rica ediyorum. Aksi halde benzer durumlarla tekrar karşılaşırsam konuyu farklı mecralarla da paylaşmayı düşüneceğim.