to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Gölbaşı Şubesinde Personel Davranışları Ve İletişim Sorunları
Ankara Gölbaşı Konar Mahallesi’ndeki Şok Market şubesini sürekli kullanan bir müşteriyim. Uzun zamandır bu mağazada kasada duran kasiyerin sürekli telefonla ilgilendiğini, müşterilerle yeterince ilgilenmediğini ve bu durumun artık rahatsız edici bir hal aldığını belirtmek istiyorum.
Ayrıca mağazada çalışan engelli personele, kendisini müdür olarak tanıtan kişi ve diğer çalışanların yüksek sesle bağırarak, küçümseyici bir üslupla hitap ettiklerine defalarca şahit oldum. Bugün de saat 12.30 civarında aynı saygısız tavırlar tekrarlandı. Hem çalışanların birbirine, özellikle de engelli personele bu şekilde davranması hem de müşterilerin bu ortama maruz kalması kabul edilebilir değil.
Bu şubedeki personelin çalışma disiplini, hitap şekli ve iletişim dili konusunda acilen uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini; özellikle engelli personele karşı daha saygılı, duyarlı ve profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
