to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Mağaza Müdürünün Müşteriler Önünde Çalışanı Rencide Etmesi
6 Kasım 2026 Cuma günü, İzmir Gaziemir Umurbey Şubesi’nde yaşanan bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağaza müdürünün, bölge müdürü ve bölge sorumlusu tarafından mağaza dışında, müşterilerin bulunduğu bir ortamda yüksek sesle azarlanması ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Daha önce aynı şubenizde yaşadığım olumlu deneyimleri ve müşteri memnuniyetimi tarafınıza iletmiş bir müşteri olarak, çalışanlarınıza karşı sergilenen bu tutum beni derinden üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Bir çalışanın performansına ilişkin uyarılması ya da eleştirilmesi yöneticilerin yetkisi dahilindedir; ancak bunun, çalışanın insan onurunu ve kişilik haklarını zedeleyecek şekilde, müşterilerin önünde yapılması hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.
Bir kurumun gerçek kalitesinin yalnızca müşterilerine değil, çalışanlarına nasıl davrandığıyla da ölçüldüğünü düşünüyorum. Çalışanların, diğer müşterilerin önünde rencide edilmesi, kurumsal itibarınıza da zarar veren, son derece yanlış bir yönetim anlayışıdır.
Bu nedenle, 6 Kasım 2026 tarihli ilgili güvenlik kamerası kayıtlarının muhafaza altına alınmasını ve olayın tüm yönleriyle titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Konunun üzerinin kapatılmadan, ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili yöneticilerin tutumlarının sorgulanmasını ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli idari tedbirlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum.
Şikayetimin önemsenmesini ve yapılacak incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
