Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34137553
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kusurlu Blender ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selma
Şok Marketler
04 Kasım 19:19
187

31.10.2025 tarihinde Karabük Gazi Paşa Bayır Mahallesi Fevzi Fırat Caddesi No:** Merkez Karabük adresindeki Şok market ’ten Kiwi Sport Blender ksb-2214 modelini 899 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bıçaklarının kör olması, parçalama işlemini düzgün yapamaması ve genel olarak performansının çok düşük olması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar her kullanımda devam etmektedir.

Ürünü satın aldığım mağazada ürünü deneme imkanı sunulmadı ve çalışanlar, ürünü kontrol etmeden teslim etti. Karabük’te Kiwi’nin yetkili servisi bulunmadığı için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmak yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdi. Kiwi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım, fakat başvuru linki tarafıma iletilmedi ve destek alamadım. Ürünüm garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur.

Ürünün hatalı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş için: e**@gmail.com.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
04 Kasım 19:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
04 Kasım 19:29

Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.

Selma
Selma
04 Kasım 19:33

Bulunduğum ilde yetkili servis bulunmamakta. Ne yapmam lazım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatih
29 Temmuz 11:52
538

17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Marketler Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenen KSS2025000004234 numaralı fatura ile 415,83 TL + KDV ödeyerek Kiwi KCM-7512 Çelik Gövde Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda arızalı olduğunu fark ettim. Ürün, hiç kullanılmadan çalışmaz durumdaydı. H...

arizali-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Cam Temizleme Robotumun İadesi Reddedildi

profile
Kübra
07 Ağustos 12:20
473

13.07.2025 tarihinde Samsun İlkadım Kafkas Şok Marketler mağazasından Kiwi kwc-7130 cam temizleme robotu satın aldım. Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. 01.08.2025 tarihinde ürünü ilk kez denediğimde, cam yüzeyini tam olarak kavrayamadığını ve yukarıya doğru çıkamayarak kaydığın...

3
Talha sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün 2 Aydır Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Talha
27 Ağustos 10:29
187

2 Temmuz’da Şok Marketler İste Gelsin online platformu üzerinden satın aldığım Kiwi kfan 7429 model vantilatörü, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Temmuz’da iade ettim. Ürün, 11 Temmuz’da kargo ile Şok Marketler’e ulaştı (Sipariş No: 5971***460, İade Kargo Takip No: 922680303268, İadeyi Tes...

İade Edilen Ürünün 2 Aydır Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Su Sebiline Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Yaşar
25 Eylül 12:45
565

20 Eylül tarihinde Şok market ’in online mağazasından Kiwi marka su sebili satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayak plastiğinin kırık olduğunu ve bu nedenle sebilin yerde sabit durmadığını, sürekli sallandığını fark ettim. Sipariş numaram: 6922298535. Ödemenin tamamını kredi kartı ile, 11.449,00 TL...

Öne Çıkan Konular
Şok Marketler Market Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Market çalışanı Şok Marketler çalışanı Şok Marketler başvuru Şok Marketler fatura Şok Marketler iade Şok Marketler ücret Şok Marketler ürün
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri