to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kusurlu Blender ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
31.10.2025 tarihinde Karabük Gazi Paşa Bayır Mahallesi Fevzi Fırat Caddesi No:** Merkez Karabük adresindeki Şok market ’ten Kiwi Sport Blender ksb-2214 modelini 899 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bıçaklarının kör olması, parçalama işlemini düzgün yapamaması ve genel olarak performansının çok düşük olması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar her kullanımda devam etmektedir.
Ürünü satın aldığım mağazada ürünü deneme imkanı sunulmadı ve çalışanlar, ürünü kontrol etmeden teslim etti. Karabük’te Kiwi’nin yetkili servisi bulunmadığı için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmak yerine beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdi. Kiwi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeye çalıştım, fakat başvuru linki tarafıma iletilmedi ve destek alamadım. Ürünüm garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcuttur.
Ürünün hatalı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş için: e**@gmail.com.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Elektronik ürünlerde iade / Değişim için öncelikle ilgili yetkili servisten iade / Değişim onay formu ve fiş gerekmektedir. Yetkili servis numaralarına kullanım klavuzundan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler ileriz.
Bulunduğum ilde yetkili servis bulunmamakta. Ne yapmam lazım
