Düğün İçin Kiralanan Elbisenin Yanlış Ve Gecikmeli Teslimatı

Dcey markasıyla yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. 26 Haziran 2026 tarihinde saat 16.30’daki randevuma giderek Opulence marka mavi elbisenin pembe rengini denedim. 36 beden biraz sıktığı için 38 bedenini, 5 Temmuz’daki kuzenimin düğünü için kiralamak istediğimi belirttim. Bana elbiseyi 2 Temmuz’da mağazadan teslim alabileceğim söylendi, ben de 7.220 TL ödeyerek siparişimi oluşturup mağazadan ayrıldım.

2 Temmuz günü elbiseyi teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünün hazır olmadığını, sözde bana 3 Temmuz’da gelmem gerektiğinin söylendiğini iddia ettiler. Ancak bu konuda bana hiçbir şekilde mesaj, e‑posta veya arama yapılmadı, bilgilendirme yapılmadığına dair tüm kanıtlar bende mevcut. Sonrasında ürün 3 Temmuz’da kargoya verilerek tarafıma ulaştırıldı.

Kargoyu açtığımda ise hem görseldeki hem de mağazada denediğim elbiseden farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Denediğim ve beğendiğim elbisenin yırtmacı vardı, gelen elbisenin ise yırtmacı yoktu. Ayrıca bana gönderilen elbisenin boyu aşırı derecede uzun, 1.59 boyunda biri olarak zaten elbiselerin uzun olmasına alışığım ancak bu elbisenin boyu ortalama bir kadının boyuna göre dikilmiş olamayacak kadar fazla uzundu. Mağazada bu kadar uzun bir elbise denemiş olsaydım, kesme işlemi yaptıramayacağımı bildiğim için zaten kiralamazdım.

Ürünün hatalı ve farklı olduğunu 3 Temmuz’da teslim aldığım gün fark edip hemen WhatsApp üzerinden kendilerine durumu ilettim. Bana düğüne yalnızca 1 gün kala istersem mağazaya gelip farklı bir elbise kiralayabileceğim söylendi. Düğüne bu kadar kısa süre kalmışken, önceden beğenip ücretini ödemiş olduğum elbisenin yerine son dakikada farklı bir elbise kiralamam beklendi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 1000213165 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hatalı ve farklı gönderilen bu elbise için gerekli tadilat işlemlerinin sağlanmasını ve ödediğim 7.220 TL için ücret iadesi ya da en azından makul bir kısmi iade yapılmasını bekliyorum.