Şok Marketler Kasiyerinin Alaycı Tutumu

02.02.2026 tarihinde, Arnavutköy Deliklikaya Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 197 TL’lik alışverişimi kartla yaptım. Kasa arkası ürünlerden aldığım bir ürünün fişteki fiyatının doğru olup olmadığını sorduğumda, kasada görevli zayıf, başörtülü kadın çalışan, “Yok orada yazıyor.” diyerek imalı ve alaycı bir tavırla cevap verdi.

Alışverişim bitip fişimi kontrol ederek çıkarken, kasadan aldığım ürünü unuttuğumu fark etti ve arkamdan “Abi al bunu, hani 60 TL verdin ya.” şeklinde dalga geçer bir üslup kullandı. Bunun üzerine kendisine normal bir ses tonuyla “Niye öyle diyorsun? ” diye sordum, o da bana “Fiyatı sordun ya abi.” diyerek olayı hafife alan bir cevap verdi. Kasada sıra olduğu için daha fazla uzatmak istemedim ancak bu davranışın üslup ve saygı açısından çok yanlış olduğunu düşünüyorum.

Şok market markasıyla ilgili genel bir problemim yok, şikayetim tamamen bu çalışanının müşteriye karşı takındığı kaba ve alaycı tavırla ilgilidir. Müşterilerin, ödeme şekli ya da sorduğu soru ne olursa olsun, böyle bir üsluba maruz kalmaması gerektiğine inanıyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şubede çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.