to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Kapanmasına Yaklaşık 15 Dakika Olmasına Rağmen Kapının Kilitli Olduğunu Gördüm
Bugün saat 20:45 civarında Tuzla İçmeler’de bulunan Şok şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen kapının kilitli olduğunu gördüm. İçeride kasada oturan görevliye neden kapalı olduğunu sorduğumda tuvalete gireceğini ve bu nedenle bizi içeri alamayacağını söyledi.
Mağazanın resmi kapanış saatine henüz varken müşteriyi içeri almamak ve bu şekilde bir gerekçe sunmak hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutumdur. Kapanış saatine kadar müşterinin içeri alınması ve hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
