Şok Marketler Kampanya Hakkım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Cepte Şok uygulaması üzerinden 18 Kasım – 31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan “Harcadıkça Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, her 500 TL ve üzeri alışverişte winpuan verileceği belirtilmişti. Ben de 25 Kasım, 13 Aralık ve 14 Aralık tarihlerinde, her biri en az 1.000 TL olacak şekilde toplam 3 defa alışveriş yaptım ve bu kampanyadan 150 winpuan kazanmayı bekliyordum. Buna rağmen, tüm şartları yerine getirmiş olmama karşın win puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Cepte Şok hesabıma kayıtlı telefon numaram 50543106**’dır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uygulama üzerinden konuyla ilgili birçok kez mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son dün tekrar iletişime geçmeme rağmen hâlâ cevap alamadım. Talep ve şikayetlere bu kadar ilgisiz ve lakayıt yaklaşılması gerçekten üzücü; en azından olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmasını beklerdim.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 win puanının hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür başvurulara zamanında ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem hesabımı kapatacağımı hem de konuyu ilgili mecralara ileteceğimi ve bu uygulamayı kimseye önermeyeceğimi belirtmek isterim.