Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34533148
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Hakan
Şok Marketler
12 Aralık 2025 15:43
504

21.11.2025 tarihinde saat 16:25’te Cep Şok uygulamasından 1503 TL tutarında 8696548951 numaralı siparişi verdim. Siparişim sorunsuz şekilde eve teslim edildi ve sistemde de onaylandı. Bu alışverişten kampanya gereği 150 TL Win para kazanmam gerekiyordu ancak hesabıma hiçbir şekilde 150 TL Win puan yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat kimse beni aramadı. O günden bu yana yaklaşık 10 kez müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, her seferinde sadece “sizi arayacağız, incelemede” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. 21 Kasım’dan 12 Aralık’a gelmemize rağmen hâlâ ne soran var ne ilgilenen.

Ayrıca Şok merkezini aradığımda da telefonlara cevap veren olmuyor. Kampanya ile müşteriyi cezbedip daha sonra puanı tanımlamamak güven sarsıcı bir durum oluşturuyor ve benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu görüyorum. 21.11.2025 tarihli ve 1503 TL tutarındaki 8696548951 numaralı siparişime ait 150 TL Win puanımın derhal hesabıma yüklenmesini ve bu konuda yaşatılan mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.

kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
Destekleyenler
profile Reşat
profile
1 Destek
Şok Marketler Logo
Şok Marketler
12 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hakan
Hakan
12 Aralık 2025 15:57

İnceleme 10 defadır yapılıyor hala bir sonuç yok .

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

profile
Sem
Şok Marketler
28 Ekim 2025 17:11
921

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Alışverişimi yaptıktan s...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg
1 Destek
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım 5 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Muharrem
Şok Marketler
12 Ağustos 2025 22:53
384

7 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden, SMS ile tarafıma bildirilen “1000 TL alışverişe 100 Winpuan” kampanyasından yararlanmak için 1301 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1590553975. Daha önce aynı kampanyadan 5 kez sorunsuz şekilde puan kazanmıştım ve puanlarım...

Kampanya Puanım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

profile
Gülcan
Şok Marketler
25 Eylül 2025 14:27
627

20.09.2025 tarihinde Ankara/Çankaya lokasyonunda, Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.579 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok Market'in 1.500 TL'lik alışverişe 150 TL win puan kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptığım bu alışverişin ardından, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 150 ...

kampanya-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-2.jpg
1 Destek
1
Nigar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Win Puanlarım Yüklenmedi!

profile
Nigar
Şok Marketler
24 Eylül 2025 20:52
631

13 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3892948000 numaralı siparişimde, 1.048,00 TL kredi kartı ödemesiyle alışveriş yaptım. O dönemde geçerli olan “16 Temmuz’a kadar 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Puan” kampanyası kapsamında, taahhüt edilen puanlar hesabıma yüklenmedi. Bu so...

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Kampanya Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Kampanya eve teslim Şok Marketler Kampanya win para kazanılır Şok Marketler alışveriş Şok Marketler saat Şok Marketler etmek Şok Marketler telefon Şok Marketler evin Şok Marketler numarası
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri