to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki Harbiye Şok şubesinde 24.06.2025 tarihinde yaptığım alışverişte kasada kartımla ödeme yaptım. Kasiyer, kartımdan ücreti iki kez çekti ve ardından işlemi iptal ettiğini, tutarın aynı gün içinde hesabıma geri döneceğini söyledi. Toplamda 588 TL tutarındaki bu ödemenin, aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmediğini görüyorum.
Bu süreçte defalarca kez hem şikayet oluşturdum hem de aramalar yaptım. Her seferinde yalnızca “talebiniz işleme alındı” şeklinde standart bir geri bildirim aldım. Defalarca kez arandım, her seferinde durumu en ince ayrıntısına kadar yeniden anlattım ve tüm kanıtları ilettim. Fatura numarasını, ödeme fişini ve bankadan alınmış ekran görüntülerini birden fazla kez göndermeme rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmadı.
Mesajlarımın görüldüğünü, belgelerimin ulaştığını biliyorum ancak buna rağmen aylarca hiçbir çözüm üretilmedi ve adeta görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kartımdan iki kez çekilen ve iade edilmediğini gördüğüm 588 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ilerleme kaydedilemediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayetimi sunmuş bulunuyorum ve tüm kanıtları dilekçeme ekledim.
2 Haziran 2025 tarihinde Şok Market’ten yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. İlk işlemde pos cihazının ödemeyi almadığı söylendi. Kasiyer tarafından. İkinci denemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü işlemde ise ödeme başarılı oldu. Ancak, sonrasında kart ekstremi ...
25 Ağustos 2025 Pazartesi akşamı saat 19:25’te İstanbul Fatih Hırka-i Şerif Şok market şubesinde, bir çalışanınız tarafından yabancı olduğum fark edil...
08.11.2025 tarihinde saat 18:47’de, Ergenekon Mahallesi Halaskargazi Caddesi Meydan Apartmanı No:9/B adresindeki 7386 numaralı Şok market şubesinden Garanti Bankası kartımla 883,40 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk işlemde kasiyer, ödemenin onaylanmadığını ve tekrar işlem yapmam gerektiğini belirtt...
17 Eylül tarihinde saat 16:38 civarında İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi'ndeki Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartı ve Paraf Puan ile ödemenin iki defa çekildiğini fark ettim. İşlem sırasında 1.445,36 TL kredi kartımdan, 1.406,55 TL ise Paraf Puanlarımdan olmak üzere to...
Cepte Şok Paramı Aldı, Siparişi İptal Etti – İade Yapılmıyor! 23 Temmuz 2025 tarihinde saat 15:14’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.257,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem anında banka hesabımdan çekildi, fakat hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ne ürünler geldi, ne de para ia...
Yorumlar