Şok Marketler Çalışanlar İse Son Derece Kaba ve İlgisiz Bir Tavır Sergiliyor

22.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:15 civarında Kocaeli Derince Esentepe Cımbızlar Camii altındaki Şok şubenizden alışveriş yaptım. Mağazada ürün etiketleri düzensiz, çoğu ürünün etiketi yanında ya da altında değil, bu yüzden tam bir karmaşa içinde alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz. Kasa arkasındaki ürünlerde de etiketler yoktu ya da yerinde değildi. Dardanel ton balığı alırken raftaki fiyata bakarak aldım, ancak kasada fişe baktığımda fiyat farkı olduğunu gördüm.

Durumu sorduğumda, iki farklı ton balığı markasının yan yana konduğunu, benim aldığımın diğer marka olduğunu söylediler. Kasiyere Dardanel'in fiyatının farklı olduğunu, etiket karmaşası yüzünden yanlış anlaşıldığını söyledim ve ayrıca gözlerimin iyi görmediğini, ürünlerin ayrı ayrı ve düzenli konması gerektiğini belirttim. Buna karşılık kasiyerin bana “Ben senin kör olduğunu nereden bileyim, görseli var” tarzında son derece saygısız ve kırıcı bir cevap vermesi beni gerçekten çok incitti. Ben de kendisine etiketsiz ürünü rafa koymamaları gerektiğini söyledim.

Bu esnada başka bir bayan görevli daha gelip bana kava bir tavırla ve üst perdeden konuşmaya başladı. Kasada sıra var bahanesiyle konuşmamı adeta kestiler. Ben de kendisine, sırada insanlar varsa ben de orada ödeme yapan bir müşteri olduğumu, saygı beklediğimi ifade ettim. Marketiniz, kusura bakmayın ama bizim köy bakkalından daha düzensiz, çalışanlar ise son derece kaba ve ilgisiz bir tavır sergiliyor. Uzun zamandır Şok marketlerden alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar aşağılayıcı, kırıcı bir muameleyle karşılaşıyorum. Parasıyla alışveriş yapan müşterinin bu şekilde rencide edilmesi, gerçekten markanıza yakışmıyor.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak özellikle kasiyer ve diğer görevli personel hakkında gereğinin yapılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve söz konusu şubede fiyat/etiket düzeninin sağlanarak benzer saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için ciddi şekilde uyarı ve denetim yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin bu şikayetimi dikkate almasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.