Şok Marketler Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Fiyat Uyuşmazlığı

İstanbul Sancaktepe Kanuni Caddesi’indeki Şok market şubesinde geçen hafta kasada çalışan d*** isimli personelin hem bana hem de tanıdığım iki müşteriye karşı son derece saygısız bir tavrı oldu. Orta yaşlarda iki müşteri kasada bir ürünü almaktan vazgeçince d****, yüksek sesle üfleyip “Alın geçin daha” şeklinde ters ve kaba bir ifade kullandı. Müşterilere karşı bu şekilde konuşması bizi oldukça rahatsız etti.

Ayrıca ben de aynı alışverişte kahvaltılık sos almıştım; ürün bozuk çıktı ve iade etmek istedim. İade sırasında da yine üfleyip ters ters konuştu, saygılı bir şekilde yardımcı olmak yerine sanki rahatsız oluyormuş gibi davrandı. Bunun yanında galeta unu aldım; rafta 18 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 30 TL olarak yansıtıldı, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Mağazada bu durumla ilgili herhangi bir düzeltici adım göremedim, müdürün de bir şey yapmadığını düşünüyorum. Böyle davranan personelin müşterilere karşı uyarılması, gerekli görülüyorsa savunmasının alınması ve disiplin uygulanması, hatta gerekiyorsa işten çıkarılması gerektiğine inanıyorum. Bu tarz çalışanlar olduğu sürece Şok market markasının isminin zarar göreceğini düşünüyorum ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını, ayrıca fiyat etiketi ile kasa fiyatı uyumsuzluğunun da düzeltilmesini talep ediyorum.