to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Çalışanın Kaba Tavrı
06.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Çarşı Caddesi’indeki Şok şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda çalışan, ismini bilmediğim kapalı bir bayan görevliyle market içinde hoş olmayan bir diyalog yaşadım.
Market arabasıyla geçebilmek için önümü kapatan paletin biraz ileri alınmasını rica ederek, “Paleti biraz ileri alabilirseniz market arabası ile geçebilirim” dedim. Buna karşılık görevli bana “Oradan dolan geç, biz öyle yapıyoruz” şeklinde, müşteriye karşı kaba ve ters bir üslupla cevap verdi. Bu söylem tarzı ve yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Müşteri olarak en azından kibar bir dille yardımcı olunmasını veya açıklama yapılmasını beklerdim. Şok gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir üslup kullanması gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle ilgili çalışan ve diğer personelin, müşteri iletişimi ve konuşma üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
