to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kasada İkbal'ın Öncelik Verdiği Müşteri Ve Hassasiyetsiz Tutumu
25.04.2026 tarihinde saat 18.45 sularında Konya Selçuklu Şeker Mahallesi’ndeki Şok Market şubenizde yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Kasada sıra beklerken, kasanın arızalı olduğunu söylediler; fakat buna rağmen kasanın arkasından fiyat sormaya gelen bir müşteriye, kasa ile ilgilenmeyen ve adının İkbal olduğunu öğrendiğim çalışanınız yardımcı oldu.
Sırada bekleyen müşteriler varken, bize kasanın arızalı olduğu söylenmişken, çalışanınızın bunu dikkate almadan kasa arkasından gelen müşteriye öncelik vermesi ve bu esnada sergilediği hitap ve tavır tarzı oldukça rahatsız ediciydi. Üstelik ameliyatlı olduğumu belirtmiş olmama rağmen, davranışlarında herhangi bir hassasiyet ya da anlayış görmedim.
O esnada şubeden sorumlu olduğunu öğrendiğim bir başka çalışan daha vardı ve kendisi telefonla konuşuyordu, müdür ile görüştüğünü belirtti. Yaşanan tavır ve durum karşısında tepkimi gösterince, beni diğer kasaya alarak işlemi gerçekleştirdi. İşlemim tamamlandıktan sonra da bu yaşananları gereken yerlere ileteceğimi söyleyerek marketten ayrıldım.
Çalışanınız İkbal Hanım’ın hem iletişim dili hem de müşteri sırasına ve durumuna gösterdiği özen açısından uyarılmasını, bu şube özelinde personel tutum ve davranışlarına daha fazla dikkat edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
25.04.2026 tarihinde saat 18.45 sularında Konya Selçuklu Şeker Mahallesi’indeki Şok market şubenizde yaşadığım bir durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Kasada sıra beklerken, kasanın arızalı olduğunu söylediler; fakat buna rağmen kasanın arkasından fiyat sormaya gelen bir müşteriye, kasa ile ilgilenmeyen ve adının İkbal olduğunu öğrendiğim çalışanınız yardımcı oldu.
Sırada bekleyen müşteriler varken, bize kasanın arızalı olduğu söylenmişken, çalışanınızın bunu dikkate almadan kasa arkasından gelen müşteriye öncelik vermesi ve bu esnada sergilediği hitap ve tavır tarzı oldukça rahatsız ediciydi. Üstelik ameliyatlı olduğumu belirtmiş olmama rağmen, davranışlarında herhangi bir hassasiyet ya da anlayış görmedim.
O esnada şubeden sorumlu olduğunu öğrendiğim bir başka çalışan daha vardı ve kendisi telefonla konuşuyordu, müdür ile görüştüğünü belirtti. Yaşanan tavır ve durum karşısında tepkimi gösterince, beni diğer kasaya alarak işlemi gerçekleştirdi. İşlemim tamamlandıktan sonra da bu yaşananları gereken yerlere ileteceğimi söyleyerek marketten ayrıldım.
Çalışanınız İkbal Hanım’ın hem iletişim dili hem de müşteri sırasına ve durumuna gösterdiği özen açısından uyarılmasını, bu şube özelinde personel tutum ve davranışlarına daha fazla dikkat edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim ama ben kasada işlem yapılamadığını ben tepki verdikten sonra çalışan bilgi verdi bilginize
