Şok Marketler Bozuk Ürün Satılması

Şok Marketler Balıkesir Bandırma Güzelkent şubesinden bir powerbank cihazı aldım. Aceleyle almış olduğum bu ürünü akşam bir yolculuğa çıkmam gerektiği için tercih ettim. Alırken acil bir işim çıktığını ve şehir dışına çıkmam gerektiğini belirttim. 'Aniden alıyorum' dedim. Kutusu açılmış ve aynı zamanda yırtılmış, zarar görmüş bir durumdaydı. Kasada duran hanımefendiye, 'Kutusu zarar görmüş, bu ürünün' dedim.

'Bakarken yırtılmış olmalı' diyerek ürünü hemen kasadan geçirdi. Ben de sağlam kutulu bir ürün isteyip isteyemeyeceğimi sordum. 'Barkodları değişik, veremem' dedi ve değiştirmedi. Eve geldiğimde cihazın bataryasının şişmiş olduğunu gördüm. Cihazın dış kutusu patlayacak gibiydi. Fişimi alıp tekrar mağazaya gittim. 'Elektronik ürünü iade de değişim de alamam' dedi. Firmayı arayıp durumu sordum ve 15 gün içinde değişim hakkım olduğunu öğrendim.

Başka bir Şok market 'te çalışan arkadaşım da değişim yapılması gerektiğini söyledi. Tekrar mağazaya gittim, hanımefendi sorumlusunu arayıp marketin dışında 35 saniye bir görüşme yaptı. 'Sorumlum almamam gerektiğini söylüyor, alamam' dedi. Bu, insanları aldatmaktan başka bir şey değildir.

Her gün uğradığım mahalledeki bu marketin, hakkım olduğunu bildiğim halde beni saf müşteri gibi gördüğünü düşünüyorum. Eğer böyle bir politikaları varsa, hanımefendi 'Elektronik ürünlere değişim veya iademiz yok, lütfen ürünü kontrol edin' demeliydi. Kusura bakmayın ama 255 TL'yi sokağa atacak param yok. Burası da dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere şikayetimi bildireceğim. Kasiyer hanımın ismini aldım. Mağdur oldum ve ürüne gerçekten ihtiyacım vardı. İade alsa bile etmeyecektim, değişim isteyecektim zaten.