to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Kırıcı Personel Davranışı
Ankara Varlık Mahallesi’indeki Şok market Varlık şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda beğendiğim bir çantanın etiket fiyatı 299 TL olarak yazıyordu. Kasaya geldiğimde ise kasadan 399 TL olarak geçtiğini gördüm ve bunun doğru olmadığını, etiket fiyatının geçerli olması gerektiğini belirttim.
Durumu söylediğimde mağaza personelinin yaklaşımı oldukça ters ve kırıcıydı. Personel, mağazanın yapacak bir şeyi olmadığını, müşterilerin etiketleri düşürdüğünü söyleyerek adeta suçu müşterilere yükledi. Bu tavır karşısında ürünü almadım ve alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrıldım.
Hem etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması hem de personelin bu şekilde ters bir üslupla konuşması beni gerçekten rahatsız etti. Şok market ’ten, özellikle ilgili şubede yaşanan bu tutum nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
