Şok Market Vezirler Şubesinde Kaba Personelin Saygısız Muamelesi

23 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Vezirler Şok market şubenizde eşimle birlikte yaşadığımız bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sabah saat 08:59 civarında mağazaya geldiğimizde ön kapı iki tarafa da açık durumdaydı, biz de doğal olarak içeri girdik. Kasadaki görevli bayan bize “hoş geldiniz” dedi, biz de “hoş bulduk, açıktı girdik ama sorun olursa çıkalım” şeklinde ifade ettik. Kasadaki görevli “problem değil, saatimiz geldi” dedi.

Tam bu esnada kapıda duran ve isminin N**** olduğunu öğrendiğimiz çalışan, “girmişsiniz artık ne diyeceğiz Allah…” şeklinde rahatsız edici ve kaba bir üslupla bir şeyler söyleyerek uzaklaştı. Eşimle birlikte şaşkınlık içinde birbirimize baktık. Ben de kendisine “hanımefendi çıkmamız gerekiyorsa çıkalım” dememe rağmen bizi dinlemeden arkasını dönüp gitti. Alışverişe gelmiş, üstelik mağazanızdan sürekli yüklü miktarlarda alışveriş yapan müşteriler olarak, bu şekilde adeta hayvan muamelesi görmemiz son derece incitici olmuştur.

Bu olayın ardından firmaya şikayette bulunmamıza rağmen ne sözlü ne de yazılı herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonradan aynı kişinin o mağazanın sorumlusu olduğunu öğrendik, bu durumu bizim için daha da üzücü hale getirdi. Sizi bu şekilde temsil eden bir kişinin hem kurum imajınıza zarar verdiğini hem de müşteri kaybına yol açtığını düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Şok market ’ten alışveriş yapmama kararı aldık.

Şok market ’ten beklentimiz, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, bu konuda bize yazılı veya sözlü şekilde resmi bir geri dönüş sağlanması ve tarafımıza açık bir özür iletilmesidir. Şubenizdeki personel seçimlerinin ve müşteri ile iletişim konusunda eğitimlerin gözden geçirilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.