Şok Market Ümraniye Şubesinde Çalışanın Saygısız Tutumu

26.07.2026 tarihinde saat 16:00 civarında ailemle birlikte İstanbul Ümraniye Huzur Mahallesi’ndeki Şok Market şubesine alışveriş için girdik. Kozmetik ve kişisel bakım reyonunda bir alana bir bedava kampanyasının hâlen geçerli olup olmadığını sormak için çalışan personele yaklaştım. Sorum üzerine görevli, “orada ne yazıyorsa o” tarzında, müşteriyi küçümseyen ve kesinlikle uygun olmayan bir üslupla cevap verdi. Ben de çalışanların kampanya hakkında müşteriye bilgi vermesi gerektiğini söyleyince, dik ve sert bir tavırla ürünü eline alıp bakmaya çalıştı.

Bu tavır üzerine tepki göstererek böyle bir üslubun kabul edilemeyeceğini, müşteriye neye güvenerek bu şekilde davrandığını ve kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Buna karşılık olarak da adının Çiğdem olduğunu söyleyip, “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek son derece saygısız ve sorumluluk bilincinden uzak bir yanıt verdi. Üstelik bu kişinin mağaza sorumlusu olduğunu öğrendim, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Konuyu Şok Market genel merkeziyle de paylaştım, mağaza ile görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şok Market’ten özellikle bu şubede çalışan personelin, müşterilere karşı daha nazik ve kibar olmaları için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını, benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını bekliyorum.