Şok Market Sarayköy Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Personel Davranışı

19 Şubat 2026 saat 17:45 civarında Denizli Sarayköy Bala Mahallesi’ndeki Şok market şubenizden alışveriş yaparken, rafta 180 TL olarak gördüğüm çayın kasada 225 TL olarak geçtiğini fark ettim. Durumu kasadaki personel ile ilettiğimde, hatayı kontrol edip düzeltmek yerine “biz yanlış bakmışız” tarzında küçümseyici ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Tekrar rafa gidip fiyatı kontrol ettiğimde etiketin hâlâ 180 TL olduğunu gördüm ve bu durumu belgelemek için etiketin fotoğrafını çektim. Tüketici Kanunu’na göre düşük olan etiket fiyatının uygulanması gerekirken, personelin profesyonellikten uzak tavrı nedeniyle çayı almaktan vazgeçip başka bir ürün almak zorunda kaldım.

Alışverişimi tamamladıktan sonra ise satın aldığım ürünün fişini bana sormadan buruşturup çöpe attı. Mağazadan çıktıktan sonra fişimin verilmediğini fark edip geri döndüğümde, kendisine şikayet edeceğimi söylediğim halde son derece lakayıt bir şekilde “istediğin yere şikayet et” imasında bulunarak umursamaz tavrını sürdürdü. Bir müşteri olarak hem yanıltıcı etiket fiyatı hem de tarafıma karşı sergilenen saygısız, kaba ve “nasılsa bir şey olmaz” tutumuyla yapılan bu davranıştan son derece rahatsız oldum.

Şok Market’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak Bala Mahallesi Sarayköy şubesindeki bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışan hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranmaları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca etiket ve kasa fiyatları konusunda yasal mevzuata uygun biçimde düzenleme ve denetim yapılmasını bekliyorum.