Şok Market Personelinden Anneme Saygısız Ve Tehditkâr Davranış

Bugün saat 14.30 civarında Balıkesir Edremit Tuzcumurat Mahallesi 27038. Sokak’taki Şok Market şubenizde annemin yaşadığı son derece üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 60 yaşında olan annem, kasadaki personelle sakin bir şekilde konuşurken, konuşmayla hiçbir ilgisi olmayan başka bir personel, mesai arkadaşına dönerek annem için alaycı bir üslupla “Ne diyor be o?” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanmıştır. Annem bu duruma küfür etmeden ve seviyesini bozmadan karşılık vermesine rağmen, aynı personel bu kez ağır küfürler ederek ve “Seni bir daha burada görmeyeceğim” şeklinde tehdit içeren ifadeler kullanmaya devam etmiştir.

Bir müşteriye, özellikle de ileri yaştaki bir kadına bu şekilde hitap edilmesi asla kabul edilemez. Yaşanan bu olay hem insan onurunu zedeleyici hem de mağazanızın kurumsal imajına zarar verici niteliktedir. Böyle bir tutum, müşterilerin kendilerini güvensiz ve değersiz hissetmesine ve mağazanızı tercih etmekten çekinmesine yol açmaktadır.

Konunun ciddiyetle kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, olaya karışan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.