to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kasiyerinin Saygısız Yaklaşımı Müşteriyi Kırdı
Antalya Liman Mahallesi’nde, Özeren Sitesi’nin çaprazında bulunan Şok market şubesinde kasada çalışan personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Müşteri olarak soru sorduğumda ters bir üslupla cevap verilmesi, genel olarak ilgisiz ve soğuk davranılması beni oldukça kırdı. Ödeme sırasında uzattığım para için kasadaki görevlinin “bu nasıl para” şeklinde bir ifade kullanması da hem incitici hem de saygısızca bir yaklaşım oldu.
Ayrıca daha önce çocuğum ve arkadaşları bir ürün almak istediklerinde, ürünün kutusunun açılmasını rica ettiklerinde kasadaki personel herhangi bir açıklama yapmadan yalnızca “hayır” şeklinde yanıt verdi. Yanındaki başka bir çalışan devreye girerek yardımcı oldu ancak kasadaki görevlinin bu tavrı müşteri iletişimi açısından uygun değildi.
Bu yaşananların 31 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti ve mağaza imajı açısından, ilgili personelin iletişim tarzının değerlendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
