Şok Market Kasiyer Mağduriyeti

Merhaba,

İstanbul'da yaşıyorum. Şu an Isparta'nın Eğirdir ilçesinde 9 yaşındaki oğlumla beraber anneanne ve dede evindeyiz. 30 Temmuz'da İstanbul'a geri döneceğiz.

Bugün saat 19:14'te oğlumla beraber Isparta'nın Eğirdir ilçesi Altınkum Plaj Şok mağazanızdan TEB bankama ait kredi kartı ile alışveriş yaptım. Kasadaki personel 9 yaşındaki oğlumla sohbet ediyordu. Bir yandan aldıklarımı geçiriyordu. Sohbete dahil oldum. Elimdekileri poşete koyarken kredi kartımı kasadaki arkadaşa verdim. Temassız var mı dedi. Kredi kartımı aldı ve kendisi temassız işlem ile ödemeyi benim adıma TEB kartımla çekti. O esnada aldıklarımı poşete koyup marketten çıktım. O esnada acil bir telefon geldi. Konuşmaya başladım ve 10 dakika geçti. Telefonuma kartınız kayıp bildiriminden dolayı kullanıma kapatılmıştır diye mesaj geldi. Kartımı kasadaki arkadaş bana geri vermediği için ben de dalmış unutmuşum, oğlumla marketten çıkmışız. Tabi o arada fark ettim ama telefonda konuştuğum için kapattıktan sonra markete dönüp alacaktım. Kasadaki A** G***** adlı personel 10 dakika içinde kredi kartımı TEB bankasını arayarak kullanıma kapattırmış. Kan beynime sıçradı. Hemen markete döndüm. Neden kullanıma kapatıyorsunuz? Bu benim şahsi kartım, ben bu kartı kaybetmedim, çaldırmadım, sadece unuttum ve 10 dakika sonra geldim. Yahu insan biraz bekler, insanlık hali ve ben oğlumla tatildeyim, yanımda başka kartım yok, param yok. Beni ne kadar mağdur ettiğinizin farkında mısınız dedim ve personel o kadar rahat, o kadar ilgisiz bir şekilde ben aradım bankayı kapattırdım. Bu sorumluluğu alamayız dedi. Şok oldum. Personelin bu umursamaz tavrından ve bu yaptığından şikayetçiyim. Yani kartı kırsa parçalasa belki affedilebilirdi, ben de telefondan alışveriş yapardım ama alışveriş 19:14'te yapılmış, 19:25'te kartımı benim adıma hemen kullanıma kapattırma yetkisini kendisine veren inisiyatif vermeyen Şok marketleri demek ki varmış. Kasadaki personelin bir özür bile dememesi, boş boş suratıma bakması ve kafasına göre kartımı kapatması... Çıldırıyorum gerçekten, öyle mağdur durumda bırakıldım ki Şok marketlerinin konuyla ilgileneceğini düşünüyorum. Mail attım, cevap bekliyorum. Sevgiler.