to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Çorlu Şubesinde Eksik Para Üstü Ve Dikkatsiz Kasiyer Davranışı
Bugün 4 Eylül Cuma günü saat 12.00 civarında Tekirdağ Çorlu Emlak Konut bölgesindeki Şok market şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında peynir, iki paket sigara ve pötibör bisküvi bulunuyordu. Kasadaki görevli, pötibör bisküvinin indirime girdiğini söyleyerek almamı önerdi, teşekkür ederek istemediğimi belirttiğim halde “Geçmiş bulundum.” şeklinde anlamsız bir ifade kullandı ve işlem boyunca oldukça dikkatsiz ve dağınık bir tavır sergiledi.
Alışveriş tutarını kartımla ödedikten sonra ayrıca 800 TL Nakit verdim. Yapılması gereken para üstü 141 TL olmasına rağmen bana 140 TL verildi. Tutar küçük olabilir; ancak burada asıl sorun 1 TL değil, kasadaki dikkatsizlik, müşteriye karşı özensiz yaklaşım ve bu şubede neredeyse kronik hale gelen bozuk para bahanesidir.
Bu şubede hemen her alışverişte müşterinin hakkı olan para üstü eksik verilmeye çalışılıyor ya da “bozuk yok” denilerek konu geçiştiriliyor. Gün içinde bu durumun kaç müşteriye uygulandığını merak ediyorum; bir müşteriden 1 TL eksik almak önemsiz gibi görülebilir ancak bunun onlarca, yüzlerce müşteriye yapılması ciddi bir meblağa dönüşmektedir. Bu durum hem kurumsal güvene zarar veriyor hem de kasıtlı yapıldığı yönünde şüphe uyandırıyor.
Şok market gibi kurumsal bir markaya bu tür uygulamalar kesinlikle yakışmamaktadır. Kasiyerlerin para üstü hesaplamasında daha dikkatli olmalarını, kasalarda yeterli bozuk para bulundurulmasını ve müşterinin hakkı olan tek kuruşun dahi eksik verilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin bölge müdürlüğü tarafından incelenmesini ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Mesele 1 TL değil; müşteri hakkı, güven ve kurumsal ciddiyettir.
Gelişme
04.09.2026 tarihinde saat 13.25 civarında Çorlu Nusratiye Mahallesi, Emlak Konutları karşısı a Blok 11 adresinde bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Bu işlemde kasadan bana 60 lira 50 kuruş para üstü verilmesi gerekirken 60 lira verildi ve 50 kuruş eksik para üstü aldım.
Aynı gün içerisinde Şok market 'in farklı bir şubesinde de benzer şekilde eksik para üstü verilmesi nedeniyle artık bunun basit bir dalgınlık ya da hata değil, ciddi bir denetim ve işleyiş sorunu olduğunu düşünüyorum. Müşterinin açık rızası olmadan para üstünün eksik verilmesi, tutar düşük de olsa, kabul edilebilir bir ticari uygulama değildir.
Bu nedenle öncelikle söz konusu alışverişte tarafıma eksik verilen para üstünün iade edilmesini, ardından da bu şube ve bölgedeki diğer şubelerde kasa işlemlerinin ivedilikle denetlenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kasiyerin dikkatsiz tutumu, eksik para üstü ve iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağazada yaşadığım deneyimi şikayet ettim. Uygulamayı indirip talimatları uyguladım ancak hiçbir geri ödeme almadım ve sadece bir telefon görüşmesi gerçekleşti.
