Şok Market Çalışanlarından Müşteri Karşısında Hakaret Ve Fiziksel Tehdit

09.09.2026 Çarşamba günü saat 10.30 civarında Edirne Kapıkule’de, Londra Hotel’in alt-arka kısmında bulunan Şok market şubesine alışveriş için girdim. İçeri girdiğim anda mağaza çalışanı bir erkek görevlinin, yine mağaza çalışanı olan bir bayanın arkasından koştuğunu, bayanın da ondan kaçtığını gördüm. Aralarında şakalaşma olduğu belliydi ancak kullanılan üslup ve davranışları hem çok yüksek sesli hem de son derece laubaliydi.

Müşteri olarak içeri girmiş olmama rağmen, beni gördükleri halde bu uygunsuz davranışlarına devam ettiler. Bunun üzerine kendilerine “Gençler, yaptığınız uygun değil, kendinize çeki düzen verin, müşteri geldi, hâlâ devam ediyorsunuz, ayıp olmuyor mu? ” diyerek uyarıda bulundum. Erkek görevli bana “Sen kim oluyorsun, bize bu şekil konuşamazsın, sesini yükseltme.” şeklinde saygısız bir karşılık verdi. Ardından cesaret alan bayan görevli de ona katılarak, ukalaca bir tavırla “Sen nasıl insansın, bir daha buradan alışverişe gelme.” gibi ifadeler kullandı.

Bu saygısız ve müşteriyle alay eder tavır üzerine elimdeki alışveriş sepetini yere bıraktım ve mağazanın dışına çıktım. Hemen ardından Şok Mağazaları müşteri hizmetlerini aradım. Bu esnada iki görevli de arkamdan kapı önüne çıkarak yine üzerime gelmeye, sözlü olarak sataşmaya ve olayı büyütmeye devam ettiler. Erkek görevli mağaza içinde kolumdan itmeye kalkarak fiziki müdahalede bulunmaya çalıştı. Sonrasında 112’yi arayarak şikayetçi olmak istediğimi belirttim, ancak zamanım olmadığı için adli yönden şikayetimi sonradan geri çektim ve gelen jandarma ekibinin tuttuğu tutanağa “şikayetçi değilim” şeklinde imza attım.

Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim olmamasına rağmen, bir market çalışanının müşteriye bu kadar saygısız, saldırgan ve laubali yaklaşmasının kesinlikle cezasız kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik olaydan yaklaşık bir saat sonra Şok Mağazası tarafından telefonla arandım, “gereğini yapacağız” denilerek özür dilendi ancak bu kuru özrü yeterli bulmuyorum.

Şok market yetkililerinin, belirttiğim tarihteki olay anına ait mağaza içi ve kapı önü kamera kayıtlarını inceleyerek söz konusu iki çalışan hakkında gereken disiplin işlemlerini yapmasını, bu davranışların karşılıksız bırakılmamasını ve hak ettikleri yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Olayla ilgili alınan aksiyonlar ve sonuç hakkında da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.