to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Çalışanının Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Tehdit Davranışı
31.07.2026 tarihinde Sinop Türkeli merkez cami yanı Şok market şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya yöneldiğimde uzun bir kuyruk olduğunu gördüm. Kasada çalışan bir kadın elinden geleni yapmaya çalışıyordu fakat kasa aşırı yoğundu. Bunun üzerine reyonda çalışan bir personele kasanın çok yoğun olduğunu, mümkünse kendisinin de kasaya geçip yardımcı olmasını rica ettim.
Bu kişiye kasa çok yoğun, siz de kasa açsanız dedim, ancak bana “Ne yapayım, yoğunsa görmüyor musun, meşgulüm” şeklinde ters bir cevap verdi. Ben de kime söyleyeceğiz, siz gelip kasaya yardımcı olmalısınız dediğimde bu çalışan, yaklaşık 30 yaşlarında, kısa boylu, sarışın bir erkek personel, bana karşı bir sürü hakarette ve tehdit içeren sözlerde bulundu. O anda kavga çıkmaması için kendimi zor tuttum, etraftaki kişiler araya girdi ve ben mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Bu kadar saygısız ve agresif tavırlı bir çalışanın Şok market bünyesinde nasıl görev yapabildiğini gerçekten anlamıyorum. Olay sonrasında Şok market müşteri hizmetlerine durumu ilettim, araştıracaklarını belirten bir e‑posta gönderdiler. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışan hakkında disiplin işlemi uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personel davranışlarının daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında Sinop Türkeli Merkez Cami yanındaki Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişimi bitirip kasaya yöneldiğimde kasanın çok yoğun olduğunu ve uzun bir sıra oluştuğunu gördüm. Etrafıma baktığımda diğer çalışanın reyonda başka bir işle meşgul olduğunu fark ettim ve kendisinden kasanın yoğun olduğunu, ikinci bir kasa açmasını rica ettim.
Bu talebime karşılık çalışan, bana “banane yoğunsa, görmüyor musun ben burada başka bir işle meşgulüm” anlamına gelen ters ve kaba bir cevap verdi. Bunun üzerine kime söyleyeceğimizi, tabii ki kendisinin gelip kasayı açması gerektiğini belirttiğimde, bu kez bana burada yazamayacağım şekilde ağır hakaret ve tehditlerde bulundu. O anda kavga çıkmaması için kendimi zor tuttum ve etraftaki diğer müşterilerin araya girmesiyle olay daha da büyümeden oradan ayrıldım.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayetçi oldum, konuyu araştıracaklarını söylediler ancak bu olayın üzerinin örtülmesinden endişe ettiğim için Şikayetvar üzerinden de durumu paylaşmak istedim. Müşteriyle bu şekilde konuşan, saygısız ve kaba davranan bir çalışanın Şok market bünyesinde nasıl görev yaptığını anlamış değilim.
Şok market ’in bu olayı ciddiyetle araştırmasını, ilgili çalışanın tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
