Şok Market Avcılar Şubesinde Sürekli Tek Kasa Çalışması Ve Personelin Saygısız Tutumu

11.10.2026 tarihinde saat 17.45 civarında İstanbul Avcılar, Mareşal Caddesi’ndeki Şok market şubesinde yine kasayla ilgili sorun yaşadım. Bu şubede neredeyse her gidişimde tek kasa çalışıyor ve kasada uzun süre beklemek zorunda kalıyorum; sürekli ofisten personel çağırmak zorunda kalıyorum.

O gün de kasanın arızalı olduğunu söylediler. Ben de bu mağazada neden sürekli tek kasa çalıştığını ve neden hep sorun yaşandığını sorduğumda, sivil giyimli bir erkek personel “yapmaya çalışıyoruz” şeklinde cevap verdi. Mağazanın adını sorduğumda ise “ne istiyorsan yapabilirsin, şikayet et” gibi saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Ben şikayet edeceğimi söylediğimde de “aynen, aynen” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

Hem kasaların sürekli sorunlu olması ve tek kasa çalışması nedeniyle her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalmamdan, hem de personelin müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz üslubundan rahatsızım. Yaşadığım olayın mağaza güvenlik kameralarından da açıkça görülebileceğini, kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bu şubede kasaların düzenli ve sorunsuz çalışmasını, yoğunluğa göre yeterli kasa açılmasını ve özellikle müşterilerle iletişim konusunda personelin uyarılmasını; gerekli görülüyorsa personele yönelik yaptırım ve eğitim uygulanmasını talep ediyorum.