"İlgili müşteri temsilcisi sayesinde sorunum çözüldü"
Şok Marketler şok eskişehir
266 şikayet
Şok Marketler Çalışanın Müşteriye Fiziksel Darbe Ve Agresif Tavrı
"Teşekkür ederim ilginiz için benim açımdan iyi sonuçlanmasını temenni ediyorum iyi çalışmalar dilerim saygılarımla"
31.12.2025 tarihinde saat 19:00–19:30 arasında Eskişehir Hatboyu’nda bulunan Şok market ’te alışveriş için giden eşim, m...ağazada görevli kadın personelin hem bize karşı uzun süredir devam eden rahatsız tavırları hem de son yaşanan olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olmuştur. Eşimin anlattığına gör
Şok Şubesi Çalışanlarından Şikayetçiyim
Eskişehir Tepebaşı Kırım Caddesi’indeki Şok şubesinde şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Markette pizzamız ...pişerken zaman geçirmek için reyonlarda dolaşıyorduk, ancak çalışanlar tarafından hırsızlık yapacakmışız gibi bir muamele gördük. Çalışanlar hem son derece suratsızdı hem de endi
Bebek Maması İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
22 Aralık 2025 tarihinde cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi verir vermez içindeki Sma Optipro 2 num...ara bebek mamasının iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin yolda olduğu, iptal edemeyecekleri, ürünleri teslim aldıktan sonra istemediğim ürünü kuryeye geri verebileceğ
Şok Marketler Raf Dizilimi Nedeniyle Düşen Ürün İçin Ücret Talep Edilmesi
"Hemen hızlı şekilde geri dönüş yaptılar ve iyi karşılandım"
23/12/2025 saat 15.35 sularında Eskişehir Odunpazarı Büyükdere Mahallesi’in...deki Şok market şubesinden turşu almak için reyonda ürün bakarken, turşu al
Katalog Ürünlerinde Erken Satış Mağduriyeti Yaşanıyor
Eskişehir Hatboyu’ndaki ve Gaffar Okan Caddesi’ndeki iki farklı Şok Market şubesinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşı...yorum. Katalogda belirtilen tarihlerde sabah erkenden kalkıp özellikle katalog ürünlerini almak için mağazaya gidiyorum ancak her seferinde ürünlerin çoktan tükendiği, katalog tari
Şok Marketin Gürültü Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Eskişehir Batıkent Mahallesi Şehit A** U*** Sokak’ta bulunan Şok Market şubesinden yıllardır ciddi şekilde gürültüye mar...uz kalıyorum. Mağazada transpalet ile mal taşınırken çıkan yüksek ses, özellikle sabah 07.00–08.00 saatleri arasında ve zaman zaman da gece 02.00–03.00’e kadar devam ederek çevreyi
Şok Marketler Siparişim Eksik Teslim Edildi, Para İadem Yapılmadı!
Eskişehir Odunpazarı’ndaki Şok market ’ten 11 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden, teslimat saati 17.00–18.0...0 arası olacak şekilde sipariş verdim. Teslim saatinden önce uygulamadaki “Siparişinize ekleme yapın” butonunu kullanarak ek bir ürün daha ekledim. Bu sonradan eklediğim ürünün ücr
Şok Market Araç Bakım Kampanyasında Ürün Yokluğu Hayal Kırıklığı Yarattı
Eskişehir Büyükdere’deki Şok market şubelerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dün araç bakım ürünleriyle ilg...ili reklam yapıldı ve bugün kampanyanın başlayacağı bildirildi. Bunun üzerine kampanyadan faydalanmak için özellikle mağazaya gittim. Aynı gün üç farklı Şok şubesine gitmeme rağme
Cepte Şok Uygulamasından Alınan Üründe Değişim Ve İade Sorunu
27/11/2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Özlem Mahallesi’ndeki, kodu 12600 olan Şok Market şubesinde Cepte Şok üzerinde...n aldığım Lio Izgara Yeşil Zeytin ürününü değiştirmek istedim. Cepte Şok mağazası olmadığı gerekçesiyle ürünümü değiştirmediler, ayrıca iade veya değişim için fiş istediler. Uygula
Satın Aldığım TV Modeli Farklı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
17.01.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Ziya Gökalp’te bulunan Şok Market şubesinden, 17.900 TL ödeyerek Skytech 65st4...105 Android Smart LED TV satın aldım. Kutu üzerinde ve faturada model 65st4105 olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 10 aydır kullanmakta olduğum ürünün aslında 65st1105 modeli olduğ
Şok Marketler Kampanya Vaat Edilen Winpara Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Şok Marketler’in 19 Kasım’a kadar geçerli olan “1000 TL harca, 200 TL Winpara kazan” kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi ...paylaşmak istiyorum. Eskişehir Gültepe Mahallesi’ndeki Şok şubesinden 18 Kasım günü tek seferde yaptığım alışverişte kasada toplam 1.054 TL ödeme yaptım ve kampanya koşullarını eks
Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Marka: Cepte Şok Hizmet: Online sipariş 16.11.2025 tarihinde saat 16:27’de Eskişehir Odunpazarı bölgesinden verdiğim on...line siparişim (Sipariş No: 8419202425) adresim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen önce kabul edilip daha sonra iptal edildi. Müşteri hizmetleri, kuryenin adresi bulamadığını
Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı
12 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Eskişehir/Sütlüce adresime, tek seferde 1.000 TL’lik alışveriş ya...ptım. Kampanya koşullarına göre bu alışverişe 200 TL win para yükleneceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen win param hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 57
Alışveriş Arabalarının Yokluğu Alışverişimi Zorlaştırdı, Mağdur Oldum
"Şok müşteri hizmetleri beni aradı mağazayla da görüşüp şikayetimin bildirildiğini ve gereğinin yapıldığını söyleyip özür dilediler. İlgilenildiği için teşekkür ediyorum."




Aldığım Çiğ Badem Paketinde Kemirilmiş Ürünle Karşılaştım, Güvenim Sarsıldı
10 Kasım tarihinde Eskişehir Mahmudiye Şok market ’ten aldığım Amigo çiğ badem paketinin içinde, ürünün fare ya da böcek... tarafından kemirilmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi 03/10/2026 olan ve üretim tarihi 03/10/2025, parti numarası k00532 olan bu üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni

Paraf Puanım Hem Kullanıldı Hem Kredi Kartımdan Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı
"İlginiz için teşekkür ederim."
05.11.2025 tarihinde Eskişehir Göztepe Şok market (şube kodu: 8266) şubesin...den yaptığım alışverişte, 171 numaralı fiş ile Paraf Puanımdan 125 TL tutar
Şok Şubesinde Sürekli İlgisizlik Ve Yönetim Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor
Eskişehir Tepebaşı Alınca Şok şubesinde açıldığı günden bu yana çalışanların ilgisizliği ve düzensiz davranışlarıyla kar...şılaşıyorum. Müşterilere yönelik hitap şekilleri de oldukça yetersiz ve profesyonellikten uzak. Bu konuyu mağaza yetkilileriyle paylaştığımda, sadece daha üst bir yetkiliye ileti
Mağaza Çalışanının İade Sırasında Rencide Edici Davranışıyla Mağduriyet Yaşadım
04/11/2025 tarihinde Eskişehir Kütahya Caddesi'indeki Şok market 'ten kredi kartı ile 249 TL'ye bir pijama takımı satın ...aldım. Ürünün paça dikişi üzerinde ve üst kısmında kolda, sanki bir yere takılmış gibi kusurlar vardı. 05/11/2025 tarihinde, fişimle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya gittim.
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
"Müşteri hizmeti geri dönüş ve ilgisi için teşekkür ederim"

Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ücreti Kartıma İade Edilsin!
4 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Eskişehir Yenibağlar şubesinden online market alışverişi yaptım. Siparişimde ...pasta, katmer, çikolata ve ekmek gibi ürünler eksik getirildi. Buna rağmen teslim edilmeyen bu ürünlerin faturası kesildi ve toplamda 771 TL ödeme yaptım. Aynı sorunu daha önce de
Cepte Şok Uygulamasında Sürekli Teslimat Gecikmesi Yaşıyorum
25 Ekim tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden toplu sipariş verdim. Sipariş numaram: 3163770645. Uygulamada teslimat ...süresi olarak 60 dakika belirtilmesine rağmen, siparişim 2 saati geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu gecikme, son iki siparişimde de aynı şekilde yaşandı. Her seferinde
Bozuk Ürünlere Karşı Kaba Ve Suçlayıcı Çalışan Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
20 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Çankaya Mahallesi’indeki Şok market ’ten Mis markasına ait krema ve tel peyn...ir aldım. Kremanın son kullanma tarihi 21 Ekim olmasına rağmen, ürünü 21’inde açtığımda üstünde pembe küf oluştuğunu gördüm. Tel peyniri ise açtığımda hem kötü kokuyordu hem de tad
Sipariş Notlarına Rağmen Ezilmiş Hamburger Ekmeği Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi
21 Ekim tarihinde Eskişehir Sivrihisar Şok market şubesinden, uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram: 133813...8740. Siparişimde özellikle not kısmında “hamburger ekmekleri ezilecek şekilde konulmasın” şeklinde açıkça belirttim. Buna rağmen hamburger ekmekleri kasıtlı olarak en alta yerleşt
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94

















