to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketin Gürültü Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Eskişehir Batıkent Mahallesi Şehit A** U*** Sokak’ta bulunan Şok Market şubesinden yıllardır ciddi şekilde gürültüye maruz kalıyorum. Mağazada transpalet ile mal taşınırken çıkan yüksek ses, özellikle sabah 07.00–08.00 saatleri arasında ve zaman zaman da gece 02.00–03.00’e kadar devam ederek çevreyi ve üst katlarda oturan bizleri rahatsız ediyor.
Bu durum yaklaşık 5 yıldır sürüyor ve defalarca katlanmak zorunda kaldım. Market çalışanlarıyla ve yetkililerle durumu paylaştım; ancak bugüne kadar somut bir dönüş ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı, gürültü aynı şekilde devam ediyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, özellikle transpalet ve mal taşıma kaynaklı gürültünün üst katlara gelmeyecek şekilde azaltılmasını istiyorum. Mağazada ses yalıtımının sağlanması ve mal yükleme/boşaltma süreçlerinin çevreyi rahatsız etmeyecek biçimde düzenlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Tepebaşı Şehit Ali Usta Sokak’taki Şok market ’in, mağaza açılış saati 08.30 olmasına rağmen yaklaşık 3 yıldır sabah 07.30–08.00 saatleri arasında transpaletle mal çıkarımı yapması sebebiyle ciddi bir ses kirliliğine maruz kalıyoruz. Özellikle sabah erken saatte, herkesin uyuduğu ya da güne yeni başladığı bir zamanda bu gürültü, çevrede yaşayanlar için büyük bir rahatsızlık oluşturuyor.
Bu konuyu daha önce de müşteri hizmetlerine ilettik ve “Tabii ki çözeceğiz, artık böyle bir problem yaşamayacaksınız” şeklinde geri dönüş aldık. Hatta şikayetimizin bölge müdürlerine iletildiği de söylendi. Buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı şekilde sabah çok erken saatlerde gürültülü mal çıkarımı devam ediyor.
Şok Marketler Zinciri’nden, söz verdikleri gibi gerekli düzenlemeleri yapmalarını, sabah çok erken saatlerde transpaletle mal çıkarımının durdurulmasını ve mağaza ile çevresi için gerekli ses yalıtımının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri Hizmetleri hızlı dönüş yaptı fakat süreç değişmedi yine çok fazla ses geliyor problem yine devam ediyor. Elinizde kullandığınız transpalet uygun değil zemin seramik çok fazla ses yapıyor, ses yalıtımı zaten yok. Gürültü şikayetim devam ediyor.
Şu an Pazar günü ve yine paletle mal taşınmaya başlandı ve ortalık inliyor. Hiçbir adım atılmadı süreci iyileştirmeye yönelik. Bu kadar zor olmamalı çalışanlara bu eğitimi vermek, bölge sorumlusunun arkadaş üstünde daire olan dükkanlar saat 9 dan önce mal çıkarmasın demesi bu kadar mi zor. Sabah 8 de hem de Pazar sabahı arkada depoda duran mağazanın içinde yer de kaplamayan kağıt havlu, tuvalet kağıdını insanları umursamazcasına dışarı çıkarma motivasyonun arkasında ne var?
