Iğdır Merkez’deki Şok market ’ten 22.10.2025 tarihinde skytech 105 4K marka model televizyon satın aldım. Ürün ilk bir hafta sorunsuz gibi görünse de yaklaşık bir hafta sonra tüm sisteminde sorunlar başladı ve televizyon doğru dürüst çalışmaz hale geldi. Daha 2,5 aylık bir ürün olmasına rağmen sürekli arıza yaşamak, özellikle de elektronik bir üründe, beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunlar başladıktan sonra defalarca Şok market müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da bizzat giderek durumu anlattım. Her seferinde bölge müdürüne bilgi verildiği, yardımcı olunacağı ve bölge müdürü tarafından aranacağım söylendi; ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve sürekli oyalanmış hissettim. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri bu kez nezaketli bir yaklaşım yerine suçlayıcı bir üslup kullanarak benden çeşitli evraklar talep etti ve yine süreci uzatmaya yönelik, yıldırmaya dönük bir tavır sergiledi.
Ürün teknik servise teslim edildi, ancak servis herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası vermedi. Tüm bu süreçte en büyük problem, Şok market ’in ilgisiz tutumu, müşteriyi oyalayan yaklaşımı ve arızalı ürünle ilgili net bir çözüm sunmaması oldu. Evin yakını olduğu için Şok market ’i tercih etmek zorunda kalmışken, özellikle elektronik bir ürün olan bu televizyon alışverişimden dolayı bin pişman oldum.
Daha önce A**’den aldığım televizyonda iki yıl boyunca tek bir sorun bile yaşamadım, sadece taşınma sebebiyle satmak zorunda kalmıştım.
Bu aşamada, arızalı olan skytech 105 4K televizyon için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürekli ertelenen, oyalamaya ve yıldırmaya yönelik bu yaklaşımın son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Skytech 
A101 
Yorumlar