to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gün Bekledi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
06.03.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden kızıma masa siparişi verdim. Sipariş numaram 4240983308 olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya özür amaçlı bir mesaj ya da arama yapıldı. Siparişimin son durumunu öğrenmek için her defasında ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde aynı ezberlenmiş, geçiştirici cevaplarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini toplamda 7–8 kez aradım, sadece “destek olacağız” gibi cümleler kuruldu, somut hiçbir adım atılmadı ve telefona bakan kişilerin de sürece hakim olmadığı izlenimini edindim.
Böyle bir yaklaşımla müşteri memnuniyetinin sağlanması mümkün değil. 25.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaşadığım bu olumsuzluğun nasıl giderileceğini merak ediyorum. Siparişimin acilen ya ürünüm doğru şekilde ve gecikme telafisi yapılarak teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreci açıklayan resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
22 iş günü önce Şok market üzerinden sipariş verdiğim çalışma masası hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bilgi verilmedi. 21 iş günü dediniz aradan 34 gün geçti, iş günü de geçti hala aradığımda bir şey görüntüleyemediğinizi söylüyorsunuz. Bu mu müşteri memnuniyetiniz? Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
