to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden kızıma masa siparişi verdim. Sipariş numaram 4240983308 olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya özür amaçlı bir mesaj ya da arama yapıldı. Siparişimin son durumunu öğrenmek için her defasında ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde aynı ezberlenmiş, geçiştirici cevaplarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini toplamda 7–8 kez aradım, sadece “destek olacağız” gibi cümleler kuruldu, somut hiçbir adım atılmadı ve telefona bakan kişilerin de sürece hakim olmadığı izlenimini edindim.
Böyle bir yaklaşımla müşteri memnuniyetinin sağlanması mümkün değil. 25.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve yaşadığım bu olumsuzluğun nasıl giderileceğini merak ediyorum. Siparişimin acilen ya ürünüm doğru şekilde ve gecikme telafisi yapılarak teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreci açıklayan resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2063663308 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kartla, toplam 826,60 TL tutarında yaptım. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaşadığım sorunu çözmek için en az 7 kere müşteri hizmet...
23 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 561,20 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Ödeme anında hesabımdan çekildi, ancak siparişim sisteme “askıda kalmış” bahanesiyle ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Uygulamadan hiçbir bildirim almayınca, siparişim hala ...
9 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5602****78. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu sipariş için...
08.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.174,50₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, 3 saat beklememe rağmen ürünlerim gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. İptal işle...
Cepte Şok uygulamasından 13 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İzmir'den 4201803807 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 628 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünleri akşam yemeği için bekliyorduk ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teslim edilme...
Yorumlar