to read complaints and reviews, or file yours.Robot Sistem Hatası Nedeniyle Siyah Ekran Ve Açılmayan Philips TV İçin Acil Yazılım Desteği Talebi
Philips 49pus6501/12 model televizyonumda dün itibarıyla “robot system hatası” alıyorum, ekran siyah kalıyor ve cihaz açılmıyor. Güç geliyor olmasına rağmen yalnızca kurtarma benzeri bir sistem ekranı çıkıyor, normal TV arayüzüne geçmiyor.
Philips’in kendi internet sitesinden modelime uygun yazılım dosyasını indirip yüklemeyi denedim ancak yükleme sırasında dosya bozukmuş gibi bir noktada takılıyor ve kurulum tamamlanmıyor. Bu nedenle cihazı yeniden kullanıma açamıyorum.
Ürünüm artık garanti kapsamında değil, yine de Philips’ten bu konuda yazılım desteği talep ediyorum. Modelime uygun, sorunsuz bir yazılım dosyası sağlanarak ya da uzaktan yönlendirme ile bu hatanın giderilmesini, televizyonumu tekrar kullanabilir hale getirecek şekilde ve yaşadığım mağduriyetin uzamaması için acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Philips tarafından halen dönüş yapılmadı. Servise ulaştım 10 yıllık TV diye yenisini almamı önerdiler. Bir flashla yazılım yüklenecek olan TV ye ana kart arızası deyip tedarik edemeyeceğini söylediler. Zaman aşımından müşteri hizmetleri de hiçbir şey yapamayacağını dile getirdi. Philips mi hiç daha eve sokmam. Bu kadar saçmalık olamaz internet üzerindeki yazılım dosyasının hatalı olması benim sorunum değil ki. TV de kanal güncellemesi sebebiyle olan arızasız televizyonum resmen çöp oldu
