to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Bildirimsiz İptal
İzmir Konak’taki şubeniz üzerinden bugün Cepte Şok uygulamasından yaklaşık 500 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat saati 17.00–18.00 arası olarak görünüyordu. Bu saatler arasında teslimat yapılmayınca gecikme SMS’i aldım ve ardından tam 3 kez müşteri temsilcisini aradım. İlk aramamda markete ulaşılamadığı söylendi, ikinci görüşmemde ise siparişimin en geç yarım saat içinde teslim edileceği bilgisini verdiler.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen akşam saat 22.00 civarında önce sipariş “yola çıktı” olarak göründü, kısa bir süre sonra teslimat yapılamadı yazdı ürünlerim teslim edilmesi bir açıklama yok süreç nasıl olacak bilemiyorum
Teslimatın bu şekilde gecikmesi ve sonunda haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve aynı durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Siparişimin gecikmesi ve iptali sonrası süreç Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı, marka hiçbir yanıt vermedi ve bu durum beni dolandırıcı gibi hissettirdi.
