to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapanan İcra Dosyasına Ait 34 TL Borç Kaydı Hâlâ Görünüyor
Tom Katılım Bankası’nda kullandığım ihtiyaç kredisine ait yasal takibe düşmüş borcumu ödedim ve ilgili icra dosyam kapandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ 34 TL tutarında borç görünüyor ve bu durum tüm bankacılık işlemlerimde karşıma engel olarak çıkıyor.
Yaklaşık 15 gündür Findeks raporumda bu 34 TL’lik borç kaydı görünmeye devam ediyor. Bu nedenle yeni bankacılık işlemlerimde olumsuzluk yaşıyorum. Bankanızla yaptığım görüşmede sistemlerinizde böyle bir borç görünmediği, herhangi bir açık borcumun olmadığı tarafıma iletildi, ancak Findeks raporumdaki kayıt hâlâ düzeltilmedi.
İcra dosyamın kapandığı ve bankanız nezdinde borcumun olmadığı söylenmesine rağmen Findeks ve diğer bankacılık sistemlerinde bu borç uyarısının devam etmesi mağduriyetime yol açıyor. Findeks ve ilgili tüm kayıtların güncellenerek bu 34 TL’lik borç bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve bankacılık işlemlerimde karşıma engel olarak çıkmamasını, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ESRA NUR S , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
