Teslim Edilmedi Ve Adres Değişikliği Yanlış Gösterildi

Trendyol üzerinden 10773536827 teslimat numarasıyla bir ürün satın aldım. Siparişimin 19/08 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi ve bir anda sistemde adres değişikliği talebinde bulunmuşum gibi saçma bir bilgi yer aldı. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, adreste yokmuşum gibi bahaneler uyduruldu, her gün farklı bir gerekçe sunuldu.

Trendyol Express kargo takip ekranında hâlâ ürünüm transfer merkezinde görünüyor ve teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adres değişikliği talebinin benden gelmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kendi hatalarını örtmek için “adres değişti, adreste yoktunuz” gibi yalan açıklamalar yapılmasını doğru bulmuyorum.

Trendyol Express’in bu yanlış ve gerçek dışı beyanlardan vazgeçmesini, adres değişikliği talebini benim yapmışım gibi göstermeyi derhal düzeltmesini ve ürünümü hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini istiyorum.