Trendyol Üzerinden Kahve Dünyası Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı

13 Ağustos günü Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından filtre kahve ve Roche çikolata siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürünlerin 4 gün içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen Trendyol uygulamasında hâlâ “kargo hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Kahve Dünyası satıcısına Trendyol üzerinden ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı cevabını alıyorum. Eğer böyle bir yoğunluk varsa, teslimat ve kargoya veriliş sürelerinin buna göre güncellenmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu gecikmeyi Kahve Dünyası’ndan ikinci kez yaşamam motivasyonumu tamamen kırdı.

Daha önce Kahve Dünyası’ndan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriydim ancak bu yaşananlardan sonra ne Trendyol üzerinden sipariş vermeyi ne de fiziksel mağazalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 11503225870 numaralı Trendyol siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.