to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Askıya Alınan Cepte Şok Hesabımda 3.000 TL Bakiye Kullanılamıyor
Kocaeli Darıca’da Cepte Şok hesabıma 21.02.2026 Cumartesi günü 3.000 TL bakiye yükledim ve alışveriş yapacağım sırada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaştım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındığı için hem uygulamaya giremiyor hem de yüklediğim bakiyeyi kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bölge müdürü ile görüşüldüğünü öğrendim fakat yine hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sebepsiz yere hesabımın askıya alınması ve 3.000 TL’lik bakiyemi kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden askıya alındığının net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bugün 4. Gün hala sorunum çözülmedi kimse tarafından dönüş yapılmadı müşteri hizmetleri arıyorum hala çözüm yok maalesef
Hala çözüm sunulmadı bir hafta oldu bir kez arandım size dönüş Yapacak dendi hala aranmadım maalesef.
