to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti ve Personel Davranışı
Ordu Gürgentepe Şok market ’te çalışan S**** isimli personelden uzun süredir şikayetçiyim. Mağazaya her gidişimde fişi özellikle istemeden vermiyor, bu konuda asla hassasiyet göstermiyor. Ayrıca müşterilere karşı üslubu çok kaba ve kesinlikle profesyonel bir yaklaşım sergilemiyor.
Aynı şubedeki diğer çalışanlar son derece güler yüzlü ve saygılı olduğu için onlarla hiçbir sorun yaşamıyorum. Ancak bu personelin tavrı yüzünden mağazadan alışveriş yapmak istemez hale geldim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmasının sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ordu Gürgentepe’de bulunan Şok market ’e her gidişimde kasada bulunan Sinem Koç isimli personelin tavırlarından dolayı büyük rahatsızlık yaşıyorum. Sürekli kaba ve ters bir üslup kullanması, müşteri ile iletişim kurarken güler yüzlü olmaması artık mağazaya gitmek istememe sebep oluyor.
Ayrıca fiş konusunda da sık sık problem yaşıyorum. Fişi özellikle talep etmediğim sürece tarafıma fiş verilmiyor. Diğer çalışanlar gayet güler yüzlü ve yardımcı olmaya çalışırken sadece Sinem Koç’un bu olumsuz tavrı mağaza deneyimimi tamamen bozuyor.
Personelin müşteriyle iletişimi ve çalışma disiplininin gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmesi halinde mağazayı gönül rahatlığıyla tercih etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim şikayetçi olduğum kişi bir de müdür yardımcısıymış Gürgentepe şokta yönetici konumundaki biri için hiç hoş değil
